Gizlilik Politikası — Preon CRM
Son güncelleme: 20 Şubat 2026
Bu Gizlilik Politikası, Preon Yapım tarafından işletilen Preon CRM ("Hizmet") kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Preon CRM, işletmelerin Instagram Direct mesajlarını tek arayüzden yönetmesini sağlayan bir B2B satış yazılımıdır ve Meta/Instagram Graph API entegrasyonu kullanır.
1. Veri Sorumlusu
Preon Yapım, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili Meta Platforms Inc. politikaları kapsamında veri sorumlusudur.
İletişim ve veri silme talepleri: legal@preonyapim.com
2. Toplanan Veriler / İşlenen Veriler
- Instagram Business hesap bilgileri: Hizmete bağlanan işletmenin Instagram kullanıcı adı (@handle) ve Instagram Business Account ID.
- Instagram Direct mesajları: İşletmeye gelen ve işletmeden giden DM içerikleri, mesaj ekleri (görsel/dosya URL'leri), gönderim zamanları, reaksiyonlar ve read receipt bilgileri.
- Konuşma zaman damgaları ve CRM aktivite kayıtları: Konuşmanın açılma/kapanma zamanları, atama/serbest bırakma olayları, ekip üyesi eylemleri, denetim (audit) kayıtları.
- Konuşma partnerlerinin kimlik bilgileri: DM gönderen Instagram kullanıcılarının Instagram kullanıcı adları ve Instagram Scoped IDs (IGSID). Bu veriler CRM içindeki lead kayıtlarıyla eşleştirilir.
- Kullanıcı hesap bilgileri: CRM'e giriş yapan çalışanların ad-soyad, e-posta ve rol bilgileri.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Instagram DM'lerinin Preon CRM Gelen Kutusu'nda görüntülenmesi.
- Satış ekiplerinin müşteri konuşmalarını yönetmesi, yanıtlaması ve takip etmesi.
- Müşteri destek ve satış süreçlerinin yürütülmesi.
- Güvenlik denetimi, hata tespiti, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Verileriniz reklam amaçlı kullanılmaz, üçüncü taraf reklamverenlere satılmaz veya kiralanmaz.
4. Meta / Instagram API Kullanımı
Preon CRM, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan Instagram Graph API'yi ve Instagram Business Login yetkilendirme akışını kullanır. Yetkilendirme yalnız açık kullanıcı onayı ile başlar. Meta'dan alınan uzun ömürlü erişim belirteçleri sunucu tarafında Fernet (AES-128-CBC + HMAC-SHA256) algoritmasıyla ve çevresel gizli anahtar META_TOKEN_ENC_KEY kullanılarak şifreli olarak saklanır.
5. Meta Deauthorize ve Veri Silme Akışları
Kullanıcı Instagram profilinden Preon uygulamasını kaldırırsa Meta, /api/webhooks/meta/deauthorize uç noktamıza bildirim gönderir. Bu bildirim üzerine ilgili işletme hesabının bağlantısı iptal edilir ve şifreli erişim belirteci sunucudan silinir.
Instagram kullanıcısı Meta üzerinden veri silme talebinde bulunursa Meta, /api/webhooks/meta/data-deletion uç noktamıza istek gönderir. Talep otomatik olarak alınır, ilgili konuşmalar silinmek üzere işaretlenir ve Meta'ya doğrulama kodu ile durum URL'i döndürülür.
Manuel veri silme talebi için: legal@preonyapim.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde işleme alınır.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini isteme, silme veya yok edilmesini isteme, işleme itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için legal@preonyapim.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Preon Yapım — Preon CRM
E-posta: legal@preonyapim.com
Bu sayfanın JavaScript etkinken zenginleştirilmiş versiyonu /privacy-policy.html adresinde de erişilebilirdir.