Kullanım Koşulları

Datamatik CRM, işletmelerin Instagram Direct, WhatsApp Business ve ileride eklenebilecek diğer mesajlaşma kanallarındaki müşteri konuşmalarını tek arayüzden yönetmesini sağlayan bir B2B (işletmelere yönelik) satış ve iletişim yönetimi yazılımıdır. Hizmet, tüketicilere doğrudan sunulan bir platform değildir.

Hizmete erişim için işletmeniz adına yetkili bir hesap oluşturulur. Yalnız yetkili çalışanların erişimine izin vermek, güçlü parola kullanmak ve hesap bilgilerinin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.

Datamatik CRM, Meta Platforms Inc.'in Platform Terms, Developer Policies ve Instagram Community Guidelines'a tam uyumlu şekilde kullanılmalıdır. Bu kurallara aykırı kullanım hem Meta hem Datamatik tarafında hesabınızın kısıtlanmasına veya kalıcı olarak askıya alınmasına yol açabilir.

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır ve hesabınızın anında feshine yol açabilir:

• İzinsiz toplu mesajlaşma (spam) veya kullanıcının onayı olmadan pazarlama iletişimi.
• Otomatikleştirilmiş yanıtlarla Meta'nın izin verdiği zaman pencerelerini aşan gönderimler.
• Sahtekârlık, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım dağıtımı veya yanıltıcı içerik.
• Tersine mühendislik, kaynak kod deşifresi, erişim kontrolünü aşma girişimleri.
• Hizmetin altyapısına aşırı yük bindirme, servis reddi (DoS) veya benzeri saldırılar.
• Yasaya aykırı, hakaret içeren, ayrımcı, cinsel içerik veya çocuk istismarı içeren gönderimler.

Datamatik CRM en yüksek erişilebilirlik için tasarlanmış olsa da hizmet kesintileri, üçüncü taraf platform (Meta, MongoDB Atlas, Upstash, e-posta sağlayıcıları vb.) kesintileri, planlı bakım veya öngörülemeyen olaylar nedeniyle geçici olarak erişilemez olabilir. Bu tür kesintilerden dolayı doğabilecek dolaylı zararlardan Datamatik sorumlu tutulamaz.

Datamatik, endüstri standardı güvenlik önlemleri (TLS 1.2+ iletişim, at-rest şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü, denetim kayıtları) uygular. Buna rağmen kullanıcı, kendi güçlü parolasını korumak, çok faktörlü kimlik doğrulama araçlarını uygun şekilde kullanmak ve şüpheli bir erişim tespit ettiğinde derhal Datamatik'e bildirmekle yükümlüdür.

Datamatik CRM yazılımı, tasarımı, arayüzü, dokümantasyonu ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları Datamatik'e aittir. Kullanıcıya, hizmetin sınırlı ve devredilemez kişisel/kurumsal kullanım hakkı verilir. Herhangi bir kopyalama, çoğaltma, türev eser oluşturma veya yeniden satış kesinlikle yasaktır.

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Datamatik, kanunen izin verilen azami ölçüde, kâr kaybı, veri kaybı, itibar zararı veya diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, ilgili dönemde ödenen ücretle sınırlıdır.

Bu koşulların ihlali veya Meta politikalarına aykırılık tespit edilmesi halinde Datamatik hesabınızı uyarılı veya uyarısız askıya alabilir ya da feshedebilir. Fesih sonrası veriler bu politikanın 6. maddesinde belirtilen sürelerde silinir.

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İletişim: legal@datamatik.com.tr